Los lineamientos generales para devolución, cambios o reembolso consisten en :
- Para devolver o cambiar un arreglo floral es necesario demostrar que no es lo que se pidió o la flor estaba en mal estado al recibirlo. como es un producto perecedero deberá realizar devolución no mas de 24 horas a nuestra tienda o comunicar el problema vía correo o whatsapp 7014_3259 con evidencias del reclamo.
- Las imágenes publicadas son de referencia, significa que puede variarse envoltura, colores etc.
- envoltura, colores de papeles, diseños de globos o colores de flores dependen de stock y temporada. sin embargo, se mantiene el estilo del arreglo o regalo ofertado
- Si es muy notorio el cambio de flor o modelo o flores marchitas en el arreglo floral, se podrá acordar con el cliente un reemplazo del mismo
- El producto al ser natural tiene un tiempo de vida promedio razonable y se acepta que la flor se va a deteriorar con los días
- Motivo de la devolución (por ejemplo, producto dañado o equivocado a la entrega)
- La devolución o reembolso no aplica debido a que no se pudo entregar por circunstancias propias del cliente
- Proceso de devolución : comunicarse a servicio al cliente a los teléfonos que aparecen en la página 7014-3259
- Proceso de reembolso : Se realiza de acuerdo como haya realizado compra. Con tarjeta se solicita al Banco, si pagó con transferencia, se devuelve de las misma forma, para ello, deberá proporcionar cuenta que debe ser de la persona que compró no procede cuenta de terceros. si pagó vía remesa, la devolución se hace a ala persona que hizo la compra, no se puede devolver o entregar dinero al agazajado.
- En fechas como San Valentin, Día de las Madres es posible que por saturación no se logre entregar un pedido. se hará lo posible por llegar a un acuerdo con comprador ofreciendo una compensación, sino se logra un acuerdo se procede a la devolución por la misma vía que realizó compra
- Detalles de contacto : email: clientesfloristeria@gmail.com